Notice version: LIA-PDPA-2026-11-12 · Published 12 November 2026.
Personal Data Protection Notice
Effective date: 6 November 2026
1. Who we are and what this notice covers
AG Infinity Malaysia (MM2H) Sdn Bhd, trading as Live in Asia, Malaysian company registration no. 1319577-U ("we", "us" or "our"), is the data controller for personal data we receive and process in handling your enquiries.
This notice explains how we handle personal data in connection with our website enquiry and follow-up services under Malaysia's Personal Data Protection Act 2010 (Act 709), as amended. It does not constitute consent for unrelated uses of your information. If you subsequently engage us for an application or another service, we will explain any additional data requirements, purposes and disclosures before the relevant processing takes place, and obtain consent where required.
2. Information we process and its sources
We receive information you provide when you contact us, including your name, email address, telephone or WhatsApp number, nationality, services of interest, preferred language, intended timeframe, relocation plans and the contents of your enquiry and subsequent correspondence. We may also receive enquiry information from a representative you authorise to contact us on your behalf.
Please provide only information relevant to your enquiry. Do not send passport copies, bank statements, medical records or other sensitive documents through the initial enquiry form. If such documents become necessary, we will explain the requirements and the arrangements for providing them separately.
If you provide another person's information, you must have authority to do so and make this notice available to that person. A parent or guardian should contact us about enquiries involving a child.
3. Why we use your information
We use relevant information to respond to your enquiry, understand your plans, explain the services you request, arrange consultations, communicate with you, maintain records of our communications, handle requests or complaints and meet applicable legal obligations.
We may contact you with promotional information only where you have separately consented to marketing. Marketing consent is optional and separate from enquiry consent. You may withdraw marketing consent at any time using the contact details below without affecting our response to your enquiry.
4. Who may receive your information
We keep enquiry information and related client documents in IQI’s internal CRM system, hosted in Malaysia, and WhatsApp. Access within our business is limited to personnel who need the information to handle your enquiry or related responsibilities. Where necessary for these purposes, information may be processed by service providers supporting our website, communications and record keeping, or disclosed to professional advisers and public authorities where legally required or permitted.
Where needed to respond to your enquiry or coordinate services you request, relevant information may be shared with IQI group entities or partner agencies assisting with those services. This does not authorise those recipients to use your information for their own unrelated marketing. We will explain additional sharing for any later application or service and obtain consent where required.
5. How the website enquiry works
The enquiry form prepares a message preview in your browser. Preparing that preview does not send an enquiry to our team or save it in a website lead database. Selecting the WhatsApp continuation link passes the prepared text to WhatsApp; you then choose whether to send it in WhatsApp. Information you send to us there becomes part of our enquiry correspondence. WhatsApp also processes information under its own privacy terms.
The website uses Google Fonts and requests indicative exchange rates from Frankfurter. Connecting to these services can disclose technical connection information, such as your IP address, to those providers. The website stores language and currency preferences in your browser's local storage. You can remove these preferences through your browser settings. Website hosting and communications services may also process technical information needed to deliver and protect their services.
These third-party services may process information outside Malaysia. Where we transfer personal data outside Malaysia, we will comply with the applicable requirements of the PDPA. Third-party platforms also have their own privacy notices, which you should review when using them.
6. Required information and your choices
Name, email address, WhatsApp number and nationality are required to proceed through the current website enquiry form. Other information is optional unless a field is marked as required. Without the required information, the form cannot prepare the enquiry for continuation. You may instead telephone us to discuss your enquiry and the information needed to assist you.
Providing further information for a later application or service is a separate step. We will explain what is needed and how not providing it may affect that service.
7. Retention and protection
We retain enquiry information and related client documents for up to three years from the last meaningful enquiry contact, or from case closure if the enquiry becomes a client case, and only while needed for the purposes described in this notice. Promotional messages do not restart this retention period. A longer period may apply where retention is required by law or necessary for an ongoing legal matter. Information no longer required will be deleted, destroyed or anonymised, subject to those obligations.
We will take practical steps to protect personal data against loss, misuse, unauthorised access or disclosure, alteration and destruction, and restrict access according to business need. No internet communication method is completely secure; please contact us before sending sensitive documents.
8. Your rights and how to contact us
You may contact us to request access to or correction of your personal data, withdraw consent, request limits on processing, stop direct marketing, or raise a privacy concern. Requests are subject to applicable law, including any lawful exceptions and identity verification needed to protect your information. Withdrawing consent or limiting necessary processing may prevent us from continuing to handle your enquiry or provide a requested service. Records required by law may still need to be retained.
Please address privacy requests to:
Live in Asia — Privacy enquiries
AG Infinity Malaysia (MM2H) Sdn Bhd
Telephone / WhatsApp: +60 19-391 8000
Postal address: 27th Floor, Tower D, Millerz Square, 357, Jln Klang Lama, 58000 Kuala Lumpur, Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur.
Please state that your request concerns personal data protection. You may also raise concerns with Malaysia's Personal Data Protection Commissioner through the official website at https://www.pdp.gov.my/.
9. Language and updates
This notice is provided in English and Bahasa Malaysia. Updated versions will display their effective date. Where required, we will notify you of a new purpose or obtain consent before further processing.
Notis Perlindungan Data Peribadi
Tarikh kuat kuasa: 6 November 2026
1. Siapa kami dan skop notis ini
AG Infinity Malaysia (MM2H) Sdn Bhd, yang menggunakan nama dagangan Live in Asia, nombor pendaftaran syarikat Malaysia 1319577-U ("kami"), ialah pengawal data bagi data peribadi yang kami terima dan proses untuk mengendalikan pertanyaan anda.
Notis ini menerangkan cara kami mengendalikan data peribadi berkaitan pertanyaan melalui laman web dan tindakan susulan di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (Akta 709) Malaysia, sebagaimana dipinda. Notis ini bukan persetujuan untuk menggunakan maklumat anda bagi tujuan yang tidak berkaitan. Jika anda kemudian mendapatkan bantuan kami untuk suatu permohonan atau perkhidmatan lain, kami akan menerangkan keperluan data tambahan, tujuan dan pendedahan sebelum pemprosesan berkaitan dilakukan, serta mendapatkan persetujuan jika diperlukan.
2. Maklumat yang diproses dan sumbernya
Kami menerima maklumat yang anda berikan semasa menghubungi kami, termasuk nama, alamat e-mel, nombor telefon atau WhatsApp, kewarganegaraan, perkhidmatan yang diminati, bahasa pilihan, jangka masa yang dirancang, rancangan perpindahan serta kandungan pertanyaan dan komunikasi susulan anda. Kami juga mungkin menerima maklumat pertanyaan daripada wakil yang anda benarkan untuk menghubungi kami bagi pihak anda.
Sila berikan hanya maklumat yang berkaitan dengan pertanyaan anda. Jangan hantar salinan pasport, penyata bank, rekod perubatan atau dokumen sensitif lain melalui borang pertanyaan awal. Jika dokumen tersebut diperlukan kemudian, kami akan menerangkan keperluan dan aturan untuk memberikannya secara berasingan.
Jika anda memberikan maklumat orang lain, anda mesti mempunyai kebenaran untuk berbuat demikian dan menyediakan notis ini kepada orang tersebut. Ibu bapa atau penjaga hendaklah menghubungi kami bagi pertanyaan yang melibatkan kanak-kanak.
3. Tujuan penggunaan maklumat
Kami menggunakan maklumat yang berkaitan untuk menjawab pertanyaan, memahami rancangan anda, menerangkan perkhidmatan yang anda minta, mengatur sesi perundingan, berkomunikasi dengan anda, menyimpan rekod komunikasi, mengendalikan permintaan atau aduan serta memenuhi kewajipan undang-undang yang terpakai.
Kami boleh menghubungi anda dengan maklumat promosi hanya jika anda telah memberikan persetujuan pemasaran secara berasingan. Persetujuan pemasaran adalah pilihan dan berasingan daripada persetujuan pertanyaan. Anda boleh menarik balik persetujuan pemasaran pada bila-bila masa melalui butiran hubungan di bawah tanpa menjejaskan jawapan kami kepada pertanyaan anda.
4. Pihak yang mungkin menerima maklumat
Kami menyimpan maklumat pertanyaan dan dokumen pelanggan berkaitan dalam sistem CRM dalaman IQI yang dihoskan di Malaysia, dan WhatsApp. Akses dalam perniagaan kami dihadkan kepada kakitangan yang memerlukan maklumat tersebut untuk mengendalikan pertanyaan anda atau tanggungjawab berkaitan. Jika perlu bagi tujuan ini, maklumat boleh diproses oleh penyedia perkhidmatan yang menyokong laman web, komunikasi dan penyimpanan rekod kami, atau didedahkan kepada penasihat profesional dan pihak berkuasa awam apabila dikehendaki atau dibenarkan oleh undang-undang.
Jika diperlukan untuk menjawab pertanyaan atau menyelaraskan perkhidmatan yang anda minta, maklumat berkaitan boleh dikongsi dengan entiti kumpulan IQI atau agensi rakan yang membantu menyediakan perkhidmatan tersebut. Ini tidak membenarkan penerima menggunakan maklumat anda untuk pemasaran mereka sendiri yang tidak berkaitan. Kami akan menerangkan perkongsian tambahan bagi permohonan atau perkhidmatan kemudian dan mendapatkan persetujuan jika diperlukan.
5. Cara pertanyaan laman web berfungsi
Borang pertanyaan menyediakan pratonton mesej dalam pelayar anda. Penyediaan pratonton itu tidak menghantar pertanyaan kepada pasukan kami atau menyimpannya dalam pangkalan data pertanyaan laman web. Memilih pautan untuk meneruskan ke WhatsApp memindahkan teks yang disediakan kepada WhatsApp; anda kemudian memilih sama ada untuk menghantarnya di WhatsApp. Maklumat yang anda hantar kepada kami di situ menjadi sebahagian daripada rekod komunikasi pertanyaan kami. WhatsApp turut memproses maklumat mengikut terma privasinya sendiri.
Laman web menggunakan Google Fonts dan mendapatkan kadar pertukaran indikatif daripada Frankfurter. Sambungan kepada perkhidmatan ini boleh mendedahkan maklumat teknikal sambungan, seperti alamat IP anda, kepada penyedia tersebut. Laman web menyimpan pilihan bahasa dan mata wang dalam storan setempat pelayar anda. Anda boleh memadam pilihan ini melalui tetapan pelayar. Perkhidmatan pengehosan laman web dan komunikasi juga mungkin memproses maklumat teknikal yang diperlukan untuk menyediakan dan melindungi perkhidmatan mereka.
Perkhidmatan pihak ketiga ini mungkin memproses maklumat di luar Malaysia. Jika kami memindahkan data peribadi ke luar Malaysia, kami akan mematuhi keperluan Akta yang terpakai. Platform pihak ketiga juga mempunyai notis privasi sendiri yang patut anda semak semasa menggunakan platform tersebut.
6. Maklumat wajib dan pilihan anda
Nama, alamat e-mel, nombor WhatsApp dan kewarganegaraan diperlukan untuk meneruskan melalui borang pertanyaan laman web semasa. Maklumat lain adalah pilihan melainkan medan ditandakan sebagai wajib. Tanpa maklumat wajib, borang tidak boleh menyediakan pertanyaan untuk langkah seterusnya. Sebagai pilihan, anda boleh menelefon kami untuk membincangkan pertanyaan dan maklumat yang diperlukan untuk membantu anda.
Pemberian maklumat lanjut bagi permohonan atau perkhidmatan kemudian ialah langkah berasingan. Kami akan menerangkan maklumat yang diperlukan dan kesan terhadap perkhidmatan jika maklumat tersebut tidak diberikan.
7. Penyimpanan dan perlindungan
Kami menyimpan maklumat pertanyaan dan dokumen pelanggan berkaitan sehingga tiga tahun dari komunikasi pertanyaan substantif yang terakhir, atau dari penutupan kes jika pertanyaan menjadi kes pelanggan, dan hanya selama diperlukan bagi tujuan yang dinyatakan dalam notis ini. Mesej promosi tidak memulakan semula tempoh penyimpanan ini. Tempoh lebih panjang boleh terpakai jika penyimpanan diwajibkan oleh undang-undang atau diperlukan bagi perkara undang-undang yang masih berjalan. Maklumat yang tidak lagi diperlukan akan dipadam, dimusnahkan atau dinyahkenal pasti, tertakluk kepada kewajipan tersebut.
Kami akan mengambil langkah praktikal untuk melindungi data peribadi daripada kehilangan, penyalahgunaan, akses atau pendedahan tanpa kebenaran, pengubahan dan pemusnahan, serta mengehadkan akses mengikut keperluan perniagaan. Tiada kaedah komunikasi internet yang selamat sepenuhnya; sila hubungi kami sebelum menghantar dokumen sensitif.
8. Hak anda dan cara menghubungi kami
Anda boleh menghubungi kami untuk meminta akses kepada atau pembetulan data peribadi, menarik balik persetujuan, meminta pemprosesan dihadkan, menghentikan pemasaran langsung atau mengemukakan kebimbangan privasi. Permintaan tertakluk kepada undang-undang yang terpakai, termasuk pengecualian yang sah dan pengesahan identiti yang diperlukan untuk melindungi maklumat anda. Penarikan balik persetujuan atau pengehadan pemprosesan yang diperlukan mungkin menghalang kami daripada terus mengendalikan pertanyaan atau menyediakan perkhidmatan yang diminta. Rekod yang diwajibkan oleh undang-undang mungkin masih perlu disimpan.
Sila tujukan permintaan privasi kepada:
Live in Asia — Pertanyaan privasi
AG Infinity Malaysia (MM2H) Sdn Bhd
Telefon / WhatsApp: +60 19-391 8000
Alamat surat-menyurat: 27th Floor, Tower D, Millerz Square, 357, Jln Klang Lama, 58000 Kuala Lumpur, Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur.
Sila nyatakan bahawa permintaan anda berkaitan perlindungan data peribadi. Anda juga boleh mengemukakan kebimbangan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia melalui laman web rasmi di https://www.pdp.gov.my/.
9. Bahasa dan kemas kini
Notis ini disediakan dalam Bahasa Inggeris dan Bahasa Malaysia. Versi yang dikemas kini akan memaparkan tarikh kuat kuasanya. Jika diperlukan, kami akan memaklumkan tujuan baharu atau mendapatkan persetujuan sebelum pemprosesan selanjutnya.
Website terms
Information and decisions.
Programme details, estimates and property prices can change. Confirm current requirements and obtain professional advice before making financial, legal or immigration commitments. The website does not guarantee approval, school admission, investment returns or treatment outcomes.
About this website.
Live in Asia is the trading name of AG Infinity Malaysia (MM2H) Sdn Bhd, Malaysian company registration no. 1319577-U. Our MM2H agent licence, MM2H1094, is issued by the Ministry of Tourism, Arts and Culture (MOTAC), which runs MM2H. This website has no payment or document-upload facility. The website uses a mix of supplied photographs, marketing visuals and AI-generated illustrations. Illustrative scenes do not establish a partnership with a school, hospital or other organisation. Property visuals may include artist’s impressions; confirm the specific property and its details with us.
Fonts are served by Google Fonts, and indicative currency rates are requested from Frankfurter. Loading these services involves requests from your browser to their servers. External links, including IQI, official programme sources and WhatsApp, have their own terms and privacy practices.
